Zasady obsługi klientów
Obsługa klientów w Wydziale Komunikacji odbywa się w godzinach pracy Urzędu. W celu załatwienia spraw, które wymagają pobrania biletu z biletomatu, należy pobrać bilet najpóźniej 15 minut przed zakończeniem pracy Urzędu.
Pobrany przez Państwa bilet z biletomatu jest wywoływany przez pracownika Wydziału Komunikacji trzy razy. W przypadku niezgłoszenia się po trzecim wywołaniu bilet zostaje skasowany. W takiej sytuacji zobowiązani są Państwo do pobrania nowego biletu celem załatwienia sprawy. Pobrany bilet proszę zachować do okazania na stanowisku obsługi.
W przypadku osób nieposługujących się językiem polskim proszę rozważyć przyjście z osobą towarzyszącą, mówiąca w języku polskim, która pomoże w wypełnieniu formularzy i załatwieniu danej sprawy.
Informujemy, że
- odbiór stałego dowodu rejestracyjnego, wtórnika tablicy rejestracyjnej, oznaczenia pojazdu czasowo wycofanego z ruchu możliwy jest tylko w tym oddziale, w którym został złożony wniosek
- obsługa klienta zbiorowego (firmy) realizowana jest w oddziale przy ul. Jasnej 31a
W oddziale przy ul. Jasnej 31a nie są realizowane następujące procedury:
- odbiór dowodu rejestracyjnego zatrzymanego fizycznie przez policję (również kserokopii)
- wydawanie zaświadczeń w ewidencji pojazdów
- wydawanie profilu kandydata na kierowcę (PKK)
- odbiór dokumentu prawa jazdy
Serdecznie zapraszamy do załatwienia spraw w filii referatu rejestracji pojazdów Urzędu Miejskiego w Gliwicach przy ul. Jasnej 31a.